Coming Home Real Estate L.L.C. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Datum des Inkrafttretens

Coming Home Real Estate L.L.C., Emirat Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Unternehmensgründung: 17. April 2025
Gültigkeitsdatum der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 31. Januar 2026

Sitz der Gesellschaft: Business Bay, Ontario Tower, Office 1701-06, Dubai, VAE

Dubai DED Handelslizenz Nr. 1493768

Registriert beim Dubai Land Department (DLD) und reguliert durch die Real Estate Regulatory Agency (RERA) | ORN: 50479

Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt („Kunde“, „Sie“).
Gesellschaft: Coming Home Real Estate L.L.C. („Gesellschaft“, „wir“, „uns“).


1) Annahme & Aktualisierungen

1.1 Durch die Inanspruchnahme unserer Beratungs-, Makler-, Marketing- oder sonstigen damit verbundenen Dienstleistungen (einschließlich über Website, E-Mail, soziale Medien, WhatsApp oder persönlich) akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“).

1.2 Soweit eine unterzeichnete Beauftragungsvereinbarung, ein RERA-Formular A/B/F oder ein Leistungsauftrag im Widerspruch zu diesen AGB steht, hat das unterzeichnete Dokument Vorrang. Die von der RERA vorgeschriebenen Smart Forms (Formular A für Vermarktungsmandate, Formular B für Käufervertretung, Formular F für Kauf- und Verkaufsverträge) haben bei regulierten Maklertätigkeiten Vorrang.

1.3 Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Aktualisierte Fassungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung oder Mitteilung in Kraft. Sie können der Änderung vor dem Inkrafttreten schriftlich widersprechen; die fortgesetzte Nutzung gilt danach als Zustimmung.


2) Regulatorischer Rahmen (Dubai, V.A.E.)

2.1 Wir sind als von der RERA lizenzierter Immobilienmakler unter der ORN 50479 tätig. Sämtliche Maklertätigkeiten werden von lizenzierten Immobilienmaklern mit gültiger BRN ausgeführt, einschließlich, soweit anwendbar, BRN 82886, in Übereinstimmung mit den Immobilienmakler-Vorschriften Dubais.

2.2 Werbung & Anzeigenfreigaben
Alle von der Gesellschaft veröffentlichten Immobilienanzeigen erfordern eine gültige Trakheesi-Anzeigegenehmigung und müssen den offiziellen Madmoun-QR-Code anzeigen oder codiert enthalten, damit der Kunde die Objektdaten über das DLD-/Dubai-REST-System verifizieren kann.

2.3 Verifikation von Maklern & Anzeigenfreigaben
Kunden können eigenständig prüfen:

  • Maklerlizenz der Gesellschaft (ORN)

  • Maklerlizenz des Beraters (BRN)

  • Anzeigenfreigabe (Trakheesi/Madmoun)

Die Verifikation kann über die offiziellen Dienste des Dubai Land Department (DLD) erfolgen, einschließlich der Dubai REST App und der digitalen Kanäle des DLD.


3) Leistungsumfang

3.1 Unsere Leistungen umfassen insbesondere, jedoch nicht ausschließlich:

  • Käuferberatung & Ankauf (Bestandsimmobilien und Off-Plan)

  • Verkäuferseitige Vermarktungsleistungen

  • Vermietung & Leasing

  • Portfolio- & Renditeberatung

  • Onboarding von Vermietern und Mietern

  • Interior Design, Möblierung & Ausbauleistungen (über zugelassene Partner)

  • Immobilienverwaltung (über lizenzierte Partner)

  • Vermittlung von Holiday Homes & Kurzzeitvermietungen

  • Vermittlung von Bank- und Finanzierungsinstituten

3.2 Off-Plan-Projekte: Escrow-Konformität
Der Kunde erkennt an, dass Escrow-Gesetz Nr. 8 von 2007 Anwendung findet. Sämtliche Zahlungen für Off-Plan-Einheiten müssen ausschließlich auf das vom DLD genehmigte projektbezogene Escrow-Konto des Entwicklers geleistet werden. Wir werden zu keinem Zeitpunkt Zahlungen für Off-Plan-Projekte auf Firmen- oder Privatkonten anfordern.

3.3 Interim-/Oqood-Registrierung
Off-Plan-Kaufverträge und damit zusammenhängende Verfügungen müssen im Interim Property Register (Oqood) des DLD registriert werden. Nicht eingetragene Verfügungen können nach dem Recht Dubais als unwirksam angesehen werden.

3.4 Der Kunde erkennt an, dass Immobilienentwicklungen, insbesondere Off-Plan-Projekte, Verzögerungen, Änderungen von Zeitplänen oder Abweichungen in Rückerstattungspraktiken unterliegen können, die außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegen.


4) Pflichten des Kunden

4.1 Richtigkeit der Angaben
Sie gewährleisten, dass alle der Gesellschaft zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen korrekt, vollständig und aktuell sind und dass Sie über die volle rechtliche Befugnis verfügen, die jeweilige Transaktion einzugehen.

4.2 KYC-/AML-Mitwirkung
Als regulierter Designated Non-Financial Business or Profession (DNFBP) sind wir gesetzlich verpflichtet, Customer Due Diligence (CDD) und Enhanced Due Diligence (EDD) durchzuführen. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Leistungen auszusetzen oder zu beenden, wenn erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden oder Compliance-Anforderungen nicht erfüllt sind.

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche erforderlichen KYC-Daten bereitzustellen, einschließlich:

  • Identitätsnachweise

  • Adressnachweis

  • Angaben zum wirtschaftlich Berechtigten

  • Nachweise zur Herkunft von Mitteln/Vermögen

  • Sanktions- und PEP-Prüfungsinformationen

4.3 Anforderungen bei Mietverhältnissen
Bei Miettransaktionen müssen Sie für eine ordnungsgemäße Ejari-Registrierung sowie die Einhaltung sämtlicher von der RERA vorgeschriebenen Regeln und Unterlagen sorgen.


5) Betrugsprävention, Zahlungen & Escrow-Schutz

5.1 Kontobestätigung
Vor der Vornahme von Zahlungen müssen Sie Empfängername, IBAN und Verwendungszweck über einen authentifizierten Kommunikationskanal der Gesellschaft verifizieren. Bei Off-Plan-Projekten dürfen Zahlungen ausschließlich auf das Escrow-Konto des Entwicklers geleistet werden.

5.2 Prüfung von Eigentumstiteln & Genehmigungen
Wir unterstützen Kunden bei der Prüfung von Eigentumsurkunden, Trakheesi-Genehmigungen, Madmoun-QR-Codes und Eigentumsinformationen über die Systeme des DLD. Kunden können dies jederzeit eigenständig über Dubai REST verifizieren.

5.3 Bargeldbeschränkung
Wir akzeptieren keine Barzahlungen für Kauf- oder Verkaufstransaktionen. AML-Vorschriften untersagen solche Zahlungsformen.

5.4 Zahlungen an Entwickler und Dritte
Der Kunde erkennt an, dass sämtliche Zahlungen an Entwickler, Verkäufer, Escrow-Konten oder sonstige Dritte - einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Expression of Interest (EOI)-Einzahlungen, Reservierungsgebühren, Ratenzahlungen oder sonstige transaktionsbezogene Zahlungen - unmittelbar durch den Kunden und auf dessen eigenes Risiko sowie in dessen eigener Verantwortung erfolgen.

Die Gesellschaft erhält, verwahrt oder kontrolliert diese Gelder nicht und ist nicht Vertragspartei des zugrunde liegenden Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und dem Entwickler oder einem Dritten.

Dementsprechend haftet die Gesellschaft nicht für Verzögerungen, Abzüge, unterbliebene Rückerstattungen, Ausfälle oder finanzielle Verluste, die aus solchen Zahlungen entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, EOI-Stornierungen, Rückerstattungsprozesse oder Verpflichtungen des Entwicklers.

Nichts in dieser Klausel schließt eine Haftung bei Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit seitens der Gesellschaft aus, soweit eine solche Haftung nach anwendbarem Recht der VAE nicht ausgeschlossen werden kann.

Im Sinne dieser AGB bezeichnet „grobe Fahrlässigkeit“ eine schwerwiegende Missachtung einer Sorgfaltspflicht, die von einem hinreichend sorgfältigen Immobilienexperten in Dubai unter vergleichbaren Umständen erwartet werden kann.


6) Verträge, Maklerdokumente & Rangfolge

6.1 Soweit anwendbar, wird der Kunde folgende Dokumente unterzeichnen:

  • RERA Formular A - Vermarktungsmandat zwischen Verkäufer und Makler

  • RERA Formular B - Käufervertretung

  • RERA Formular F - Kauf- und Verkaufsvertrag

jeweils in ihrer aktuellen, von DLD/RERA anerkannten Smart-Form.

6.2 Im Falle eines Widerspruchs haben unterzeichnete Beauftragungsvereinbarungen, RERA Formulare A/B/F, SPA oder Mietverträge Vorrang vor diesen AGB.


7) Gebühren, Steuern & Rechnungen

7.1 Gebühren werden gemäß den in der Beauftragungsvereinbarung, den Formularen A/B, dem SPA oder dem Mietvertrag definierten Meilensteinen fällig. Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald der entsprechende Meilenstein erreicht wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7.2 Soweit anwendbar, fällt Mehrwertsteuer (VAT) in der jeweils gesetzlich geltenden Höhe an (derzeit 5 %) gemäß Federal Decree Law No. 8 of 2017 in seiner jeweils geltenden Fassung.

7.3 Gebühren sind in AED zahlbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.4 Die Gesellschaft kann Leistungen aussetzen und die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen auf überfällige Rechnungen anwenden.


8) Drittanbieter & Haftungsbeschränkungen

8.1 Wir können Sie an lizenzierte Drittanbieter vermitteln, darunter Entwickler, Banken, Treuhänder, Kanzleien, Innenarchitekten, Betreiber von Holiday Homes oder Immobilienverwalter. Sämtliche Beauftragungen solcher Anbieter erfolgen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Dritten.

8.2 Jegliche Prognosen (Kapitalwertsteigerung, Rendite, Mieteinnahmen) sind rein indikativ und nicht garantiert.

8.3 Die Verfügbarkeit unserer Website und digitalen Plattformen kann vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen sein, ohne dass hieraus eine Haftung entsteht.

8.4 Keine Anlageberatung / Kein Vertrauenstatbestand
Die Gesellschaft erbringt ausschließlich Immobilienberatungs- und Maklerleistungen und bietet keine finanzielle, investitionsbezogene, rechtliche oder steuerliche Beratung an.

Sämtliche Informationen, Analysen oder Empfehlungen der Gesellschaft sind allgemeiner Natur und stellen keine Garantie für eine bestimmte Entwicklung oder Performance dar.

Der Kunde erkennt an, dass sämtliche Investitionsentscheidungen eigenständig getroffen werden und dass er sich beim Abschluss einer Transaktion nicht ausschließlich auf die Einschätzungen der Gesellschaft verlässt.

8.5 Transaktionsabwicklung
Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für die Ausführung, den Abschluss oder die Erfüllung einer Transaktion, einschließlich Registrierung, Pflichten von Entwicklern oder Abläufen Dritter. Der zeitliche Ablauf von Transaktionen hängt von Dritten ab, darunter Entwickler, Behörden und Finanzinstitute, und kann Verzögerungen unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegen.

8.6 Unabhängige Beratungskapazität: Keine Partnerschaft oder Agentur
Nichts in diesen AGB ist so auszulegen, dass hierdurch eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder ein Agenturverhältnis zwischen der Gesellschaft und einem Entwickler oder Dritten begründet wird. Die Gesellschaft handelt ausschließlich als unabhängiger Immobilienmakler und Berater und übernimmt keine treuhänderischen, diskretionären oder vermögensverwaltenden Pflichten, die über die nach anwendbarem Recht der VAE ausdrücklich vorgeschriebenen Pflichten hinausgehen.

8.7 Informationsausschluss
Die Gesellschaft übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von bereitgestellten Informationen, einschließlich Objektdaten, Entwicklerinformationen oder Marktdaten, unabhängig davon, ob diese von Dritten stammen oder anderweitig beschafft wurden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Gesellschaft nicht für ein Vertrauen, das auf solche Informationen gestützt wird.

8.8 Keine Pflicht zur Überwachung oder Aktualisierung
Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Informationen, Marktbedingungen oder Projektentwicklungen nach ihrer Übermittlung an den Kunden zu überwachen oder zu aktualisieren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.


9) Compliance: AML/CFT (DNFBP)

9.1 Als DNFBP unterhalten wir ein vollständiges AML/CFT-Compliance-Programm, einschließlich:

  • unternehmensweiter Risikoanalyse

  • CDD-/EDD-Verfahren

  • Sanktionsprüfungen

  • Transaktionsüberwachung

  • goAML-Registrierung und Meldungen

  • Meldungen verdächtiger Transaktionen (STRs)

  • fünfjähriger Dokumentenaufbewahrung

  • Mitarbeiterschulungen und MLRO-Aufsicht

Kunden verpflichten sich, sämtlichen angemessenen Informationsanfragen im Zusammenhang mit AML nachzukommen.


10) Werbung, Trakheesi & Madmoun

10.1 Wir veröffentlichen keine Immobilienanzeige ohne gültige Trakheesi-Genehmigung und Madmoun-QR-Code. Anzeigen können ausgesetzt oder entfernt werden, wenn Genehmigungen ablaufen oder DLD/RERA deren Entfernung anweisen.

10.2 Durch die Beauftragung ermächtigt der Kunde die Gesellschaft, unter Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Unterlagen (z. B. Kopie der Eigentumsurkunde oder Formular A) Anzeigenfreigaben zu beantragen oder zu verlängern.


11) Off-Plan: Escrow & Oqood

11.1 Zahlungen ausschließlich auf Escrow-Konten
Sämtliche Zahlungen für Off-Plan-Projekte müssen auf das projektspezifische Escrow-Konto erfolgen. Die Gesellschaft wird zu keinem Zeitpunkt Zahlungen für Off-Plan-Projekte auf eigene Konten anfordern oder annehmen.

11.2 Verpflichtende Registrierung
Off-Plan-Kaufverträge müssen in Oqood registriert werden. Eine unterlassene Registrierung kann die Verfügung unwirksam machen.


12) Vermietung: Ejari & Mietverhältnisse

12.1 Die Mietgesetze Dubais (Gesetz 26/2007 & Gesetz 33/2008) verlangen die Registrierung sämtlicher Mietverträge bei Ejari. Wir können hierbei administrativ unterstützen, übernehmen jedoch keine rechtliche Vertretung vor dem Rent Disputes Settlement Centre.


13) Geistiges Eigentum

13.1 Sämtliche Inhalte der Gesellschaft, einschließlich Texte, Bilder, Videos, Marketingmaterialien und Design, sind geschützt. Das Kopieren, Reproduzieren oder Verbreiten solcher Inhalte ohne schriftliche Genehmigung ist streng untersagt.


14) Datenschutz (UAE PDPL)

14.1 Personenbezogene Daten werden gemäß Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL) verarbeitet. Wir wenden rechtmäßige Verarbeitungsgrundlagen, Transparenz, Betroffenenrechte, Schutzmaßnahmen für Übermittlungen und Sicherheitsmaßnahmen an. Unsere Datenschutzhinweise erläutern Zwecke der Datenerhebung und Rechte im Einzelnen.


15) Haftung & Höhere Gewalt

15.1 Soweit nach dem Recht der VAE zulässig, schließen wir jegliche indirekten, mittelbaren sowie enttäuschten Gewinnerwartungsschäden aus. Unsere maximale Haftung ist auf die für die jeweilige konkrete Leistung gezahlten Gebühren beschränkt. Der Kunde erkennt an, dass diese Haftungsbegrenzung angesichts der Art der erbrachten Leistungen angemessen und verhältnismäßig ist.

15.2 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Fälle höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, regulatorische Änderungen, Marktstörungen, entwicklerbedingte Verzögerungen, Instabilität der Finanzmärkte, Naturkatastrophen oder technische Ausfälle.


16) Kündigung

16.1 Jede Partei kann den Vertrag bei wesentlicher Vertragsverletzung kündigen, sofern die Vertragsverletzung nicht innerhalb von 10 Geschäftstagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.

16.2 Sämtliche bereits verdienten Gebühren bleiben zahlbar und nicht erstattungsfähig.


17) Anwendbares Recht & Streitbeilegung

17.1 Diese AGB unterliegen dem Bundesrecht der VAE und dem Recht des Emirats Dubai. Für nicht schiedsrichterlich beigelegte Streitigkeiten sind die Gerichte von Dubai (außerhalb von Freizonen) ausschließlich zuständig.

17.2 Optionale Schiedsgerichtsbarkeit: Durch gegenseitige schriftliche Vereinbarung können Streitigkeiten an das DIAC verwiesen werden (Sitz: Dubai, Sprache: Englisch).

17.3 Streitigkeiten aus Mietverhältnissen fallen in die Zuständigkeit des Rent Disputes Settlement Centre.


18) Mitteilungen

18.1 Offizielle Mitteilungen sind zu richten an:

Coming Home Real Estate L.L.C.
📧 dubai@cominghome.ae
🏢 Business Bay, Ontario Tower, Office 1701‑06, Dubai, V.A.E.

Mitteilungen der Gesellschaft werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Anschrift gesendet.

18.2 Regulatorische Mitteilungen von DLD/RERA können über zugelassene Smart-Systeme, einschließlich Trakheesi, erfolgen.

18.3 Kommunikationsausschluss
Die Gesellschaft haftet nicht für Verluste, die aus Verzögerungen, Übermittlungsfehlern, Zustellfehlern oder Missverständnissen in elektronischer Kommunikation entstehen, einschließlich E-Mail und Messaging-Plattformen.


19) Social‑Media‑Kanäle

19.1 Unsere offiziellen Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, X/Twitter, TikTok) dienen ausschließlich Marketingzwecken. Sie dürfen nicht für Zahlungen, die Zustellung von Mitteilungen oder die Übermittlung sensibler Unterlagen genutzt werden.


20) Gesamte Vereinbarung; Salvatorische Klausel; Abtretung

20.1 Diese AGB bilden zusammen mit einer unterzeichneten Beauftragungsvereinbarung und den anwendbaren RERA-Formularen die vollständige Vereinbarung über die Dienstleistungen.

20.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

20.3 Wir dürfen diese Vereinbarung innerhalb unserer Unternehmensgruppe abtreten; jede andere Abtretung bedarf der gegenseitigen schriftlichen Zustimmung.


Anhang A – Dubai‑Spezifische Verbraucher‑ & Compliance‑Hinweise (Informativ)

A. Verifizierung von Anzeigen, Genehmigungen & Maklern

  • Scannen Sie den Madmoun‑QR‑Code jeder Anzeige

  • Prüfen Sie ORN, BRN und Trakheesi‑Genehmigungen über DLD/Dubai REST:

    • Immobilienmaklerlizenz (ORN)

    • Maklerlizenz (BRN)

    • Vermarktungsgenehmigung (Trakheesi)

B. Off‑Plan‑Käuferschutz

  • Zahlungen dürfen nur an das DLD‑genehmigte Escrow‑Konto erfolgen

  • Escrow‑Konten garantieren Käuferschutz gemäß Gesetz Nr. 8 von 2007

C. Oqood‑Registrierung

  • Off‑Plan‑Transaktionen müssen im Oqood‑Register eingetragen sein

  • Nicht registrierte Verträge können ungültig sein

D. Mietpflichten

  • Stellen Sie sicher, dass jeder Mietvertrag in Ejari registriert wird

  • Verwenden Sie RERA‑konforme Verträge und beachten Sie Kündigungs‑ und Fristenregelungen

E. RERA‑Smart‑Forms (A, B, F)

  • Standardisierte digitale Formularsätze für Vermarktung, Käufervertretung und Vertragsabschluss

F. Betrugsprävention

  • Prüfen Sie alle Genehmigungen über DLD/REST

  • Leisten Sie keine Zahlungen an nicht verifizierte Konten

  • Kontaktieren Sie uns oder das DLD bei Unklarheiten